Technicien informatique - CDI - Paris 13

INSTAN SANTE gère des centres de santé médicaux et dentaires implantés à Paris 13ᵉ, Cergy (95), Créteil (94), Melun (77) et Torcy (77). Notre mission est de proposer des soins de proximité de qualité en secteur conventionné. Avec une équipe dédiée de 150 professionnels de santé, nous poursuivons une ambition forte : moderniser, pérenniser et développer nos services pour offrir un accompagnement personnalisé et innovant

Dans le cadre du développement de notre organisation, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Informatique.

Votre rôle

Au sein d'un environnement multisites, vous êtes un interlocuteur clé des équipes et contribuez au bon fonctionnement quotidien des outils informatiques et applications métiers utilisés dans nos centres de santé.

Votre objectif : apporter des solutions rapides et adaptées aux utilisateurs, fiabiliser les outils et faciliter leur utilisation au quotidien.

Vos missions

Support utilisateurs

·         Assurer le support fonctionnel et opérationnel auprès des équipes des différents centres ;

·         Diagnostiquer les incidents et dysfonctionnements et assurer leur résolution ou leur suivi ;

·         Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et apporter une assistance pédagogique.

Applications métiers

·         Garantir le bon fonctionnement et le suivi des applications métiers, notamment Galaxie et Doctolib ;

·         Identifier les anomalies, assurer leur suivi et coordonner si nécessaire leur résolution avec les interlocuteurs concernés ;

·         Participer à l'amélioration continue de l'utilisation des outils.

Gestion des accès et des utilisateurs

·         Créer et gérer les accès informatiques des collaborateurs ;

·         Assurer le suivi des habilitations et des besoins utilisateurs ;

·         Contribuer à la fiabilisation des accès aux différents outils.

Documentation et amélioration continue

·         Formaliser et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs ;

·         Constituer une documentation permettant de faciliter le traitement des incidents récurrents ;

·         Participer à l'amélioration des processus et de la qualité du support.

Votre profil

De formation Bac+2 en informatique (BTS SIO ou formation équivalente), vous disposez d'une première expérience significative en support informatique, support applicatif ou assistance utilisateurs. Une expérience dans un environnement multisites, médical, paramédical ou médico-social serait appréciée.

Vous êtes à l'aise avec :

·         le diagnostic et la résolution d'incidents ;

·         l'accompagnement d'utilisateurs aux profils variés ;

·         la gestion des comptes et des accès ;

·         les outils de ticketing et de suivi des incidents ;

·         la documentation des procédures.

La connaissance des environnements et applications utilisés dans le secteur de la santé, notamment TAMM, Galaxie ou Doctolib, constitue un véritable atout.

Ce que nous recherchons avant tout

Nous recherchons une personne autonome, réactive et orientée solutions, qui apprécie le contact avec les utilisateurs et sait vulgariser les sujets techniques.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), pédagogue et savez gérer les priorités dans un environnement où les besoins peuvent être urgents.

Votre sens du service et votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés seront essentiels pour réussir dans ce poste.

Les conditions

·         CDI

·         Poste basé à Paris 13e

·         Déplacements ponctuels dans nos centres en Île-de-France selon les besoins

·         Rémunération : 30 à 34 K€ brut annuel selon profil et expérience

·         Tickets restaurant : 8,50 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % par l'employeur

·         Prise en charge à 50 % du titre de transport

·         Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 % par l'employeur

·         Horaires du lundi au vendredi, à définir selon l'organisation du service

·         Prise de poste : dès que possible

Pourquoi rejoindre INSTAN SANTE ?

Vous rejoignez un environnement à taille humaine et multisites, au cœur d'une activité de santé en développement.

Votre rôle aura une dimension concrète et transverse : vous serez directement au contact des équipes et contribuerez à leur permettre de travailler efficacement au quotidien.

Vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et être au cœur des enjeux informatiques d'une organisation en développement ? Rejoignez INSTAN SANTE.

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